Mesurer et financer l’innovation

Le ROI est le filtre par défaut de la plupart des décisions, et il convient mal à l’innovation. Un projet à ses débuts n’a pas de revenus à projeter : le tableur demande donc aux équipes d’en inventer.

Commencez par comprendre pourquoi le ROI ne suffit pas pour les projets stratégiques. Il mesure la performance financière sur une période donnée, pas la capacité d’une entreprise à rester pertinente. Tristan Kromer juge que le ROI de l’innovation est la mauvaise question et propose de traiter les projets naissants comme des options, Brant Cooper et David Binetti en débattent pendant une heure, et une règle affichée chez Zappos demande quel est le ROI d’un câlin à sa mère (ces trois notes sont en anglais).

Ensuite, comment décider et financer. Un article de la Harvard Business Review propose un comité de croissance qui décide comme des investisseurs. Steve Blank propose l’investment readiness level, qui juge les projets sur des preuves. Deux notes sur le Lean Startup Day 2023 présentent Alexander Osterwalder sur la valeur d’un portefeuille de projets et Claus Hirzmann sur les options réelles à la place de la valeur actuelle nette. Arrêtez de gaspiller des millions en innovation plaide pour partir du problème.

Trois notes sur l’IA suivent, toutes autour de la même question : économies ou croissance. Les économies ont un plafond. Une banque qui avait automatisé une heure d’un processus de prêt de neuf jours n’a presque rien changé, jusqu’à créer un prêt en dix minutes. IKEA a confié aux conseillers libérés par son chatbot Billie un service d’aménagement à distance qui a atteint 1,3 milliard d’euros.

Le guide se termine par la mesure : l’évaluation de Strategyzer sur la capacité d’une organisation à innover, et une table ronde sur les indicateurs qui montrent l’impact des programmes d’intrapreneuriat.